Szkolenie

Zwiększenie sprzedaży w Spa
i obsługa sprzedażowa klientów Spa

Nauczymy Cię tworzyć oferty dla wszystkich grup Klientów. Opracujemy wspólnie Twoje nowe procedury obsługi w SPA, by zwiększać sprzedaż i wejść na najwyższy szczyt gościnności. Pokażemy jak budować swoją markę w oparciu o inne, silne marki z innych branż.

Szkolenie

PROGRAM:

Analiza aktualnych ofert oraz obecnie stosowanych technik sprzedaży w obiekcie

  • Audyt i analiza tajemniczego Klienta
  • Wnioski i uzupełnienie materiału szkoleniowego.

Jak tworzyć oferty, które przyciągną – nowoczesny marketing usług i produktów SPA

  • Budowa ofert i język komunikacji najlepszych ofert SPA
  • Wycena ofert – koszty, marża, wycena brutto
  • Gdzie i jak się reklamować, by sprzedawać więcej usług i produktów w SPA
  • Partnerzy biznesowi, którzy zwiększą Twoją wiarygodność, wizerunek i sprzedaż

Procedury obsługi Klienta SPA

  • Analiza procedur jakie posiadasz
  • Nakreślamy schemat Twoich nowych procedur

Obsługa Klienta SPA. Klient w słuchawce

  • Kluczowe dla sprzedaży w komunikacji z Klientami w rozmowie telefonicznej oraz face to face
  • Powitanie i rozpoczęcie rozmowy – pierwsze wrażenie robisz tylko raz.
  • Doradztwo – pozostaniesz fachowcem i zwiększysz sprzedaż
  • Atmosfera rozmowy – podkreślasz gościnność i fachowość, zwiększasz sprzedaż

Obsługa Klienta SPA. Klient face to face

  • Powitanie Klienta – budujemy strefę komfortu
  • Prowadzenie Klienta wewnątrz SPA – kluczowe momenty
  • Karta Klienta – jaka, po co i kiedy wypełniasz

Procedura około zabiegowa – dyskrecja, powtarzalność i anonimowość

  • Autorskie procedury rozpoczęcia zabiegu
  • Zabieg – rozmowy, które pozwalają
  • Jak zakończyć zabieg by nie zniszczyć zbudowanej atmosfery
  • Jak „zabrać ze sobą” SPA do domu
  • Umawianie na kolejną wizytę

Plan marketingowo – sprzedażowy na cały rok – warsztaty

  • Podział ofert ze względu na sezonowość
  • Wydarzenia i promocje autorskie – jak wyróżnić się i przyciągać Klientów I poza sezonem

Warsztaty

  • Tworzenie ofert – pojedyncze zabiegi i pakiety
  • Rozmowy sprzedażowe – scenki, które przygotują Cię na różne typy Klientów

Info

Czas trwania :

2 dni – ok. 16-18h

Dla kogo:

  • Managerowie i właściciele profesjonalnych salonów beauty i SPA,
  • Managerowie SPA w resortach hotelowych,
  • Terapeuci, masażyści, kosmetyczki i kosmetolodzy oraz rejestratorzy i recepcjoniści
  • Osoby chcące wejść w nową branżę odpowiednio przygotowani merytorycznie do zarządzania i
    budowania marki na rynku kosmetycznym i SPA.

Liczba uczestników i cena szkolenia:

Przy rezerwacjach dokonanych do końca grudnia 2023 obowiązują specjalne ceny.

  •  szkolenia w obiekcie – 2800 zł netto (maksymalna liczba 6 osób, większe grupy promocyjnie i indywidualnie wycenimy na zapytanie)
  • szkolenia w nadmorskim apartamencie 2400 zł netto (maksymalna liczba 3 osoby, większe grupy promocyjnie i indywidualnie wycenimy na zapytanie)
Biorę udział!